Ton.Fish et Cichlidés / Plécos / Scalaires / Driftwood Trois-Rivières sont des marques de commerce et sont opérées par la compagnie Ton.Fish, personne morale, constituée et opérant sous la partie de la Loi sur les compagnies du Québec.

Responsabilité

Il est de votre responsabilité d'attester être âgé.e d'au moins 18 ans et être habilité, selon la loi, à conclure la présente entente, à acheter en ligne conformément aux conditions qui y sont énoncées. Vous assumez intégralement la responsabilité financière de votre utilisation du site sécurisé transactionnel de Ton.Fish. Vous attestez également que tous les renseignements fournis dans le cadre de l'utilisation de ce site par vous ou par les utilisateurs de votre ordinateur, sont véridiques et exacts. Rappelez-vous que des déclarations fausses ou trompeuses faites à l'occasion d'un achat peuvent constituer une infraction susceptible de poursuite pénale.

Prix et autres renseignements

Tout ce que vous achetez par l'entremise de ce site vous seront livrées en fonction de leur disponibilité. Tous les prix mentionnés sur le site de Ton.Fish sont en dollars canadiens, à moins que le contraire ne soit exprimé. Ils comprennent les taxes fédérales et provinciales mais n'incluent pas les frais d'envoi, s'il y a lieu. Ton.Fish n'est pas responsable d'aucun changement de prix pouvant survenir avant que vous n'ayez complété votre achat en ligne et les prix peuvent être modifiés à n'importe quel moment, sans préavis.

Demandes spéciales

Ton.Fish offre un service de commandes spéciales de poissons qui ne se trouvent pas en inventaire ni dnas un inventaire d'un compétiteur. Compte tenu que nous avons accès à un très grand nombre d'especes de poissons que la majorité des compétiteurs n'ont pas ou pourront ponctuellement ne pas avoir accès, nous offrons un service pour vous dénicher ces perles rares. Des frais de service de 20.00$CAD (taxes incluses) pourront, selon le type de réservation, vous être facturés pour chaque demande spéciale, en sus du prix des poissons demandés.

Remarque sur les prix au Québec

Certaines juridictions réglementent la publicité entourant les prix en imposant notamment aux fournisseurs de certains types de marchandises d'indiquer uniquement, ou de façon prépondérante, le coût total à payer pour la prestation annoncée (incluant les taxes, frais de service ou autres frais accessoires). Cette règle ne s'applique pas dans toutes les provinces du Canada. Qu'importe votre lieu de résidence.

Fautes d'impression et erreurs, disponibilité, prix et commandes

Il est possible que des fautes d'impression et autres types d'erreurs se produisent. Par conséquent, Ton.Fish se réserve le droit de corriger les prix et frais applicables aux produits et services offerts par l'entremise du site Internet en tout temps, sans vous en aviser ou en aviser tout autre personne et sans engager sa responsabilité envers vous ou tout autre personne.

De plus, Ton.Fish ne peut garantir que les produits et services annoncés sur le site pourront être obtenus au moment où vous désirez les acheter ou par la suite. En outre, Ton.Fish et ses fournisseurs se réservent le droit de refuser, de corriger ou d'annuler une commande et de ne pas donner suite à une demande de disponibilité. Si vous désirez acheter des produits ou services dont le prix affiché s'avère inexact, Ton.Fish et ses fournisseurs se réservent le droit de refuser votre offre en vous en avisant par téléphone ou par écrit. Le seul prix valable pour l'achat est celui qui vous est communiqué au moment de votre achat. Les produits et services sont toujours sujets à la disponibilité au moment de l'achat.

Achats, réservations et modes de paiement

Tous les achats doivent être payés, soit par un dépôt requis et un solde du à une date précisée lors de la transaction, soit intégralement au moment de l'achat par carte de crédit lorsque que la transaction s'effectue directement sur le site web, ou encore via Virement Interac ou en argent, dans les autres cas. Si l'omission d'effectuer le paiement final à la date précisée survient, ceci entraînera l'annulation de votre commande et le montant total du dépôt ne sera PAS remboursé. Ton.Fish n'est aucunement responsable des omissions de paiement ou annulations de votre part. Vous pouvez effectuer votre paiement au moyen des cartes Visa, MasterCard, American Express.

Réservation

Dans le cas de réservations effectuées à l'avance pour l'achat de marchandise ou d'espèces de poissons précises qui ne sont offertes qu'occasionnellement ou en quantité limitée, un montant de 50% est requis, payable par carte de crédit en ligne ou encore via Virement Interac. Toute annulation de votre part entraînera l'annulation de votre réservation et le montant total du dépôt ne sera PAS remboursé. Toutefois, si la marchandise ou les espèces de poissons que vous avez réservés venaient qu'à ne pas être disponibles, Ton.Fish pourra vous rembourser votre dépôt via la même méthode de paiement, ou concerver en crédit sur votre compte pour un achat ultérieur.

Délais

Il n'y a pas de délai spécifique à l'intérieur duquel ou après une certaine période qui permet de conclure à un remboursement de votre dépôt. Il est possible que les transporteurs, les fournisseurs ou d'autres intervenants impliqués apportent des délais imprévisibles pour Ton.Fish et que cela allonge les délais d'arrivée des marchandises ou des espèces de poissons réservées. Ton.Fish mets à la disposition de ses clients des espèces de poissons qui sont parfois très rares et qui nécessitent plusieurs interventions entre des pêcheurs, des fournisseurs et autres, ce qui peut parfois compliquer la situation.

Remboursement

Il est à la discrétion de Ton.Fish seulement, de procéder au remboursement des clients s'il s'avère qu'une marchandise ou une espèce de poisson réservée, ne sera pas disponible après un certain délà ou pour un cas de force majeure.

Processus d'achat en ligne

Ce n'est qu'à compter du moment où vous fournissez votre numéro de carte de crédit, soit pour le dépôt requis ou en paiement final de votre achat que le contrat est conclu et finalisé, et vous acceptez intégralement les conditions générales de vente. Avant ce moment, vous n'avez aucune obligation envers Ton.Fish et de plus les fournisseurs ne sont tenus à aucune obligation que ce soit envers vous. Au moment où vous donnez votre numéro de carte de crédit sur le site transactionnel de Ton.Fish, vous vous engagez immédiatement à payer, soit le dépôt requis et le solde dû à la date précisée au moment de la conclusion de la transaction, soit le coût total de cet achat.

Votre carte de crédit sera immédiatement débitée de la somme due pour votre achat. Qu'importe si l'achat ait été fait par vous-même ou par une autre personne ayant accès à votre carte, vous ne pourrez en aucun cas vous soustraire au paiement de cet achat.

Annulation d'un achat

Si vous désirez annuler votre achat sur Internet, vous devez immédiatement communiquer avec nous par téléphone. En aucun cas le fait d'envoyer un courriel ou de laisser un message dans une boîte vocale sans obtenir de réponse de la part d'un représentant de Ton.Fish n'annulera votre achat en ligne. Une fois votre achat complété, vous êtes assujetti.e aux frais d'annulation de 25.00$CAD (plus taxes) sans aucun exception, à moins que la marchandise achetée ou l'espèce de poissons désirée n'est actuellement plus disponible (les inventaires varient de temps à autres) et que Ton.Fish ne prévoit pas en ravoir au cours des prochains trente (30) jours.

Expédition et frais

La livraison de marchandise et d'espèces de poissons lors d'une commande de sont pas gratuits à moins d'un avis expressément mentionné. Ainsi, la livraison de poissons, plus particulièrement fera l'objet d'une évaluation par un représentant de Ton.Fish si ce n'est pas expédié via le service de livraisons de colis Expédibus, s'il couvre le territoire ou la ville où vous demeurez. Dans le cas contraire, le tarif d'expédition vous sera mentionné et vous pourrez décider si vous désirez conclure l'achat.

Expédibus

L'expédition de poissons via Expédibus se détaille au montant de 49.00$CAD (plus taxes) pour une boite moyenne pouvant contenir de 5 à 6 sacs de poissons, ou 99.00$CAD (plus taxes) pour une grosse boîte pouvant contenir jusqu'à une douzaine de sacs de poissons. Si la commande nécessite plus d'espace, ce sera calculé au prorata du nombre de boîtes requises.

Autres transporteurs

L'expédition via Purolator, FedEx ou UPS ou par voie aérienne avec un autre transporteur (à l'international) doit être calculée par un représentant de Ton.Fish avant de conclure l'achat car un achat ne peut pas être annulé si les frais d'expédition dépassent vos prévisions et que vous n'avez pas procédé à la demande préalablement.

Garantie DOA (Dead on arrival)

Ton.Fish garantit que les poissons arriveront vivants au lieu d'expédition. Si un poisson arrive mort, vous devrez prendre le poisson en photo, encore dans le sac, le plus clairement possible pour en démontrer son état et nous l'envoyer pour obtenir un crédit. Si cette procédure n'est pas respectée, aucun crédit ou remplacement ne sera admissible pour le poisson décédé à l'arrivée.

Emballage endommagé

Si l'emballage est endommagé, nous vous prions de nous l'indiquer et de fournir des photos également car certains transporteurs peuvent parfois malmener les emballages et avoir une incidence sur le contenu.

Période de 24 heures

Tous les colis livrables dans un délai de 24 heures sont normalement admissibles à cette protection. Chez Ton.Fish nous tenons absolument à ce que nos clients soient pleinement satisfaits et c'est pour cette raison qu'en plus de les assurer, on vous procure les poissons de la meilleure qualité qui soit.

Autres assurances

Toutefois, nous offrons l'assurance pour les envois en région éloignée ou à l'international dans les cas où les délais peuvent être très longs ou dans les cas où il est bien connu que des complications peuvent survenir. Veuillez vous en informer auprès d'un représentant de Ton.Fish.

Restriction à l'usage personnel et non-commercial

Le site transactionnel de Ton.Fish est destiné uniquement à l'usage des aquariophiles. Vous ne pouvez en aucun cas modifier, copier, distribuer, transmettre, exposer, présenter, reproduire, publier ou céder des informations, des logiciels, des produits ou des services obtenus sur le site web de Ton.Fish, ni vous en servir pour créer des oeuvres dérivées ou des licences. Ce site doit servir exclusivement à rechercher des informations ou à faire des achats en ligne légitimes. Il est formellement interdit de l'utiliser pour faire des achats ou des réservations frauduleuses, fausses ou spéculatives, ni des réservations par anticipation de la forte demande.

Infraction aux règles d'utilisation du site

Ton.Fish interdit sous peine de poursuites toute utilisation de son site à des fins illégales ou frauduleuses. Il est entendu que toute utilisation abusive des ressources sur le site transactionnel pourrait entraîner l'impossibilité pour vous d'accéder au site.

Confidentialité

Ton.Fish s'engage à respecter la vie privée de ses clients et par conséquent à ne vendre à aucun tiers ni le nom de clients individuels, ni d'autres renseignements tirés des profils personnels. Cependant, pour traiter votre chat ou votre réservation, Ton.Fish doit obtenir certains renseignements personnels.

Droits d'auteur/marques de commerce

L'ensemble du contenu, y compris les logiciels figurant sur ce site, est protégé en vertu des lois canadiennes et internationales en matière de droits d'auteur. Il est donc interdit de modifier, copier, distribuer, transmettre, exposer, présenter, reproduire, publier ou céder des informations, des logiciels, des produits ou des services obtenus sur le site de Ton.Fish, ou de vous en servir pour créer des œuvres dérivées ou des licences, ou d'utiliser l'un ou l'autre des éléments du site à des fins commerciales ou autres.

Lois et règlements

Les présentes conditions générales et leur application sont régies par les lois de la Province du Québec, sans égard aux dispositions en matière de lois. Le client utilisateur accepte et reconnaisse la compétence exclusive des tribunaux de la Province de Québec, district de Trtois-Rivières, à l'égard de tout litige découlant de l'utilisation du présent site ou des présentes conditions générales.

Liens hypertextes fournis

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Dommages résultant de l'accès à notre site

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Les présentes conditions générales, ainsi que les conditions qui sont intégrées ou qui sont mentionnées, constituent l'intégralité de l'entente intervenue entre nous concernant l'objet des présentes, et remplacent toutes les ententes antérieures (orales ou écrites) concernant l'objet des présentes, et ne peuvent être modifiées que par un écrit ou par l'affichage de cette modification sur le présent site.

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Règlement des plaintes

Si vous avez une plainte à formuler, vous pouvez vous adresser à un représentant de Ton.Fish.